Obchodní podmínky
1. Kdo jsme a čeho se podmínky týkají
1.1 Prodávajícím je jednaduše s.r.o., IČO 08584826, se sídlem Kafkova 341/12, 160 00 Praha 6, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 321479 (dále "my" nebo "prodávající"). Kontaktní osoba: Blanka Fröhlichová, e-mail info@rostlinka.com, telefon +420 608 180 185. Nejsme plátci DPH.
1.2 Tyto podmínky upravují nákup v internetovém obchodě na adrese www.rostlinka.com (dále "e-shop"). Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel; ustanovení o právech spotřebitele (zejména čl. 5 a 6) platí jen pro spotřebitele.
1.3 Prodáváme kosmetické přípravky vlastní výroby a vybrané přípravky jiných výrobců. U každého přípravku uvádíme výrobce (odpovědnou osobu), složení, obsah a způsob použití. Kosmetické přípravky dodáváme v uzavřeném obalu; po jeho otevření je z hygienických důvodů nelze vrátit (viz čl. 5.7). Pokud si nejste jisti volbou, napište nám před nákupem, rádi poradíme. Dále prodáváme digitální obsah (e-booky); na něj se vztahuje zejména čl. 8.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Nabídka v e-shopu je informativní. Objednávku vytvoříte vložením zboží do košíku, vyplněním údajů, volbou dopravy a platby a kliknutím na tlačítko "Objednat s povinností platby". Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a měnit.
2.2 Po odeslání vám přijde automatické potvrzení o přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. Pokud nemůžeme objednávku splnit (zboží došlo, zjevná chyba v ceně), dáme vám vědět a vrátíme případnou platbu.
2.3 Ceny jsou uvedené v korunách a jsou konečné. Nejsme plátci DPH. Cena dopravy a platby se zobrazí v košíku před odesláním objednávky. Doprava je zdarma při hodnotě objednávky od 2 500 Kč včetně při doručení v České republice a od 3 000 Kč včetně při doručení na Slovensko.
2.4 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Objednávku vám potvrdíme e-mailem spolu s těmito podmínkami; objednávky archivujeme a na vyžádání vám zašleme kopii.
3. Platba
3.1 Platit můžete bankovním převodem (pokyny přijdou e-mailem, splatnost 5 dnů), online platební kartou nebo při doručení v České republice a na Slovensku dobírkou (příplatek za dobírku je 30 Kč). Dobírku platíte dopravci při převzetí pouze v hotovosti, platba kartou při převzetí není možná. Na Slovensku může dopravce dobírku vybírat v eurech v přepočtu podle svého kurzu. Při platbě převodem nebo kartou odesíláme zboží po připsání platby; při dobírce ho odesíláme bez předchozí platby. Pokud platba převodem nedorazí do 5 dnů, objednávku zrušíme. Digitální obsah (e-book) vám zašleme automaticky po připsání platby (čl. 8).
3.2 Daňový doklad (fakturu) vám zašleme e-mailem.
4. Dodání
4.1 Zboží doručujeme na území České republiky a Slovenska. Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případná omezení se zobrazují v košíku před odesláním objednávky; volíte z nich při objednávce. Doprava je zdarma při hodnotě objednávky od 2 500 Kč včetně při doručení v České republice a od 3 000 Kč včetně při doručení na Slovensko. Ceny za dopravu jsou uvedeny v korunách i při doručení na Slovensko. Osobní odběr je možný po předchozí domluvě e-mailem. Zboží odesíláme zpravidla do 2 až 5 pracovních dnů od připsání platby (u dobírky od přijetí objednávky); doručení dopravcem (například Zásilkovnou) pak trvá v České republice obvykle 2 až 3 pracovní dny, na Slovensko může trvat déle. Pokud se odeslání z provozních důvodů zdrží, dáme vám vědět e-mailem. Digitální obsah se nedoručuje dopravcem, ale e-mailem (čl. 8).
4.2 Při převzetí zásilku prosím zkontrolujte. Poškozený obal s dopravcem sepište a dejte nám vědět; nic tím neztrácíte, jen nám to usnadní vyřízení.
4.3 Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím zboží. Pokud zásilku bezdůvodně nepřevezmete, můžeme požadovat náhradu nákladů na dopravu a od smlouvy odstoupit.
5. Odstoupení od smlouvy (jen spotřebitel)
5.1 Od smlouvy můžete bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená osoba převzali zboží (u objednávky s více položkami ode dne převzetí poslední z nich). U kosmetických přípravků to platí jen pro přípravky v neotevřeném, neporušeném původním obalu (viz čl. 5.7). U digitálního obsahu (e-booků) se právo na odstoupení řídí čl. 8.4.
5.2 Odstoupit můžete e-mailem na info@rostlinka.com, dopisem na naši adresu nebo pomocí vzorového formuláře na stránce www.rostlinka.com/odstoupeni-od-smlouvy/. Lhůta je dodržena, když odstoupení odešlete v jejím posledním dni. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
5.3 Odstoupit můžete také online: na stránce Odstoupení od smlouvy (odkaz v patičce webu) je tlačítko "Odstoupit od smlouvy". Po jeho stisknutí vyplníte údaje k objednávce a odstoupení dokončíte tlačítkem "Potvrdit odstoupení od smlouvy". Přijetí odstoupení, jeho obsah a datum a čas odeslání vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.
5.4 Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení, neotevřené a v původním obalu. Zboží vraťte přes Zásilkovnu s kódem vratky, který vám pošleme na požádání. Náklady na vrácení nesete vy. Zboží neposílejte na dobírku, takovou zásilku nepřevezmeme.
5.5 Peníze včetně nákladů na nejlevnější námi nabízené dodání vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili (po dohodě jinak), ne však dříve, než zboží dostaneme zpět nebo prokážete jeho odeslání.
5.6 Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutného seznámení se s ním.
5.7 Odstoupit nelze u kosmetického přípravku dodaného v uzavřeném obalu, který jste z obalu vyňali nebo jeho obal otevřeli a který z důvodu ochrany zdraví a z hygienických důvodů není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Týká se to všech našich kosmetických přípravků: balzámů, deodorantů, mýdel i šamponů, včetně odstranění ochranné fólie, pečeti nebo papírového přebalu. Neotevřený přípravek v neporušeném původním obalu vrátit lze. Na tuto výjimku vás upozorňujeme před odesláním objednávky.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a má vlastnosti, které uvádíme. Spotřebitel může vadu vytknout do 2 let od převzetí; projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné už při převzetí. U přípravků s uvedeným datem minimální trvanlivosti nebo dobou použitelnosti po otevření (symbol otevřeného kelímku) ručíme za vlastnosti po tuto dobu při uchovávání podle návodu.
6.2 Změna vůně, barvy nebo konzistence přírodního přípravku, která vznikla nesprávným skladováním (teplo, slunce, voda v kelímku) nebo uplynutím doby použitelnosti, a drobné rozdíly mezi várkami ručně vyráběného zboží, které nemají vliv na jeho použitelnost, nejsou vadou. Individuální kožní reakce na složku uvedenou v označení přípravku sama o sobě vadou není; při podezření na nežádoucí účinek přípravek přestaňte používat, napište nám a případně se poraďte s lékařem. Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.
6.3 Reklamaci uplatněte e-mailem na info@rostlinka.com nebo na naší adrese; můžete použít reklamační formulář na stránce www.rostlinka.com/reklamace/. Uveďte, v čem vada spočívá, a jaké řešení požadujete; přiložte doklad o koupi a fotografii. Písemně vám potvrdíme, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete.
6.4 Má-li zboží vadu, můžete požadovat její odstranění (dodání nového zboží nebo opravu). Nelze-li vadu odstranit, odmítneme-li ji odstranit, projeví-li se opakovaně nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
6.5 Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás písemně informujeme do 30 dnů od uplatnění; potvrdíme vám datum a způsob vyřízení reklamace, případně důvody jejího zamítnutí. Náklady na účelné uplatnění oprávněné reklamace (poštovné) vám uhradíme.
6.6 Pro podnikatele platí práva z vadného plnění podle § 2099 a násl. občanského zákoníku, lhůta k vytknutí vady je 6 měsíců.
7. Řešení sporů
7.1 Vzájemné spory řešíme přednostně dohodou. Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor nad kosmetickými přípravky Hygienická stanice hl. m. Prahy.
7.2 Stížnosti vyřizujeme na info@rostlinka.com.
8. Digitální obsah (e-booky)
8.1 Kromě kosmetických přípravků nabízíme digitální obsah, zejména e-booky ve formátu PDF (dále "e-book"). E-book se nedodává dopravcem na adresu, ale elektronicky. E-book prosím objednávejte samostatně, odděleně od kosmetických přípravků.
8.2 E-book vám zašleme e-mailem na adresu uvedenou v objednávce po připsání platby. E-mail obsahuje e-book jako soubor nebo odkaz ke stažení. Pokud se vám stažení nebo otevření nepodaří, napište nám na info@rostlinka.com a pošleme vám e-book znovu.
8.3 Koupí e-booku získáváte nevýhradní oprávnění užít ho pro svou osobní potřebu. E-book ani odkaz ke stažení nesmíte kopírovat, přeposílat, sdílet, zveřejňovat ani poskytovat dalším osobám, upravovat ho ani využívat komerčně. Autorská práva k e-booku, jeho textům i grafice náleží jednaduše s.r.o. V případě porušení můžeme odkaz zablokovat a požadovat náhradu vzniklé škody.
8.4 Dodání e-booku zahájíme po zaplacení jen s vaším výslovným souhlasem. Před odesláním objednávky proto zaškrtnete souhlas s tím, že chcete e-book dodat ihned a že dodáním e-booku před uplynutím 14denní lhůty zaniká právo na odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Na tuto skutečnost vás upozorňujeme před odesláním objednávky. Po dodání e-booku proto nelze od smlouvy odstoupit.
8.5 Pokud e-book nelze otevřít nebo neodpovídá popisu, napište nám na info@rostlinka.com. Vadu odstraníme, například zasláním opravené verze nebo nového odkazu; nebude-li to možné, vrátíme vám cenu. Tím nejsou dotčena vaše práva podle občanského zákoníku.
8.6 E-book má informační a vzdělávací charakter a nenahrazuje péči lékaře ani odborné poradenství. Při zdravotních potížích, v těhotenství, při kojení nebo při užívání léků se poraďte s lékařem.
9. Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s vašimi údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů.
10. Poukázky z kampaně Donio
10.1 Poukázku z kampaně Donio můžete uplatnit na nákup kosmetiky i e-booku v e-shopu rostlinka.com nejpozději do data uvedeného na poukázce.
10.2 Kód poukázky napište do poznámky k objednávce (v objednávce zaškrtněte „Zadat poznámku pro prodejce“) a objednávku zaplaťte převodem. Poukázku můžete uplatnit pouze jednorázově, tedy celou najednou v jedné objednávce. Hodnota objednávky proto musí být alespoň ve výši poukázky.
10.3 Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota poukázky, o rozdíl v doplatku vás požádáme e-mailem. Doplatek prosím uhraďte až po našem e-mailu.
10.4 Právo odstoupit od smlouvy máte stejně bez ohledu na způsob úhrady objednávky, tedy i při úhradě poukázkou (viz čl. 5). U e-booku platí čl. 8.4.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
11.2 Podmínky můžeme měnit; pro vaši objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.
11.3 Tyto podmínky jsou účinné od 21. 10. 2026.